Question 1

Wat voor applicaties ontwikkelt NewHeap?

Accepted Answer

NewHeap ontwikkelt maatwerkapplicaties voor organisaties met processen die niet goed binnen standaardsoftware passen. Dit kunnen interne portalen, dashboards, administratieve systemen, workflowapplicaties en andere bedrijfskritische toepassingen zijn.

Question 2

Wanneer is maatwerksoftware nodig?

Accepted Answer

Maatwerk is relevant wanneer medewerkers veel handmatige handelingen uitvoeren, informatie over meerdere systemen is verdeeld of bestaande software onvoldoende aansluit op de werkwijze van de organisatie.

Question 3

Kunnen jullie verschillende systemen koppelen?

Accepted Answer

Ja. NewHeap ontwikkelt koppelingen tussen applicaties, databases en externe platformen. Dit kan via bestaande API's of via een maatwerkkoppeling wanneer een standaardintegratie niet beschikbaar is.

Question 4

Kunnen jullie processen automatiseren?

Accepted Answer

Ja. Terugkerende handelingen, gegevensverwerking, meldingen, controles en goedkeuringsprocessen kunnen geheel of gedeeltelijk worden geautomatiseerd.

Question 5

Welke technische stack gebruiken jullie?

Accepted Answer

De technische stack verschilt per applicatie. De keuze wordt gemaakt op basis van de bestaande omgeving, benodigde functionaliteit, onderhoudbaarheid, beveiliging en verwachte doorontwikkeling.

Question 6

Kunnen jullie een bestaande applicatie overnemen?

Accepted Answer

Ja. We onderzoeken eerst de code, technische inrichting, documentatie, hostingomgeving en openstaande problemen. Daarna bepalen we welke onderdelen direct onderhouden kunnen worden en waar verbeteringen nodig zijn.

Question 7

Kunnen jullie verouderde software moderniseren?

Accepted Answer

Ja. Dit kan door specifieke onderdelen te vernieuwen, technische achterstanden weg te werken of de applicatie gefaseerd opnieuw op te bouwen. De aanpak hangt af van de kwaliteit en bedrijfsafhankelijkheid van de bestaande applicatie.

Question 8

Hoe worden wijzigingen getest?

Accepted Answer

Wijzigingen worden eerst uitgevoerd en getest in een aparte testomgeving. Na een functionele controle kan de opdrachtgever de wijziging beoordelen. Na akkoord wordt de wijziging naar de productieomgeving gebracht.

Question 9

Wanneer is een wijziging afgerond?

Accepted Answer

Een wijziging is afgerond wanneer de afgesproken functionaliteit werkt, de applicatie stabiel is en de aanpassing bruikbaar is voor de betreffende gebruikers. Na implementatie kan een afgesproken acceptatieperiode gelden.

Question 10

Hoe gaan jullie om met nieuwe wensen tijdens een project?

Accepted Answer

Nieuwe wensen worden eerst inhoudelijk beoordeeld. Wanneer ze buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden de functionele eisen, verwachte inspanning en kosten apart inzichtelijk gemaakt voordat de werkzaamheden starten.

Question 11

Waarvoor kan NewHeap worden ingeschakeld als consultant?

Accepted Answer

NewHeap kan ondersteunen bij requirements, softwarekeuzes, technische architectuur, projectbegeleiding, applicatiebeheer en het beoordelen of verbeteren van bestaande software.

Question 12

Kunnen jullie helpen bij het opstellen van requirements?

Accepted Answer

Ja. We helpen om bedrijfsprocessen en gebruikerswensen om te zetten naar duidelijke functionele en technische eisen. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen noodzakelijke functionaliteit en onderdelen die later kunnen worden ontwikkeld.

Question 13

Kunnen jullie een technisch project tijdelijk begeleiden?

Accepted Answer

Ja. NewHeap kan tijdelijk aansluiten voor projectmanagement, technische coordinatie, productontwikkeling of de afstemming tussen gebruikers, management en ontwikkelaars.

Question 14

Kunnen jullie bestaande software technisch beoordelen?

Accepted Answer

Ja. We kunnen onder andere kijken naar de codekwaliteit, architectuur, afhankelijkheden, onderhoudbaarheid, hosting en aanwezige technische risico's. De uitkomst kan worden gebruikt voor een verbeterplan of toekomstige ontwikkelkeuzes.

Question 15

Moet een applicatie altijd door NewHeap worden gehost?

Accepted Answer

Nee. NewHeap kan de hosting verzorgen, maar dit is geen vereiste. Een applicatie kan ook binnen een bestaande omgeving van de opdrachtgever of bij een andere hostingpartij worden geplaatst.

Question 16

Wat kan NewHeap na oplevering blijven verzorgen?

Accepted Answer

NewHeap kan betrokken blijven bij technisch beheer, ondersteuning, wijzigingen, foutoplossing en verdere ontwikkeling van de applicatie.

Question 17

Kunnen gebruikers problemen en verzoeken melden?

Accepted Answer

Ja. Bevindingen, foutmeldingen en wijzigingsverzoeken kunnen via de servicedesk worden geregistreerd. Hierdoor blijven communicatie, voortgang en gemaakte afspraken centraal inzichtelijk.

Question 18

Bieden jullie SLA-afspraken?

Accepted Answer

Ja. Voor beheer en ondersteuning kunnen afspraken worden gemaakt over onder andere bereikbaarheid, responstijden, prioriteiten en verantwoordelijkheden.

Question 19

Hoe wordt de gegevensuitwisseling beveiligd?

Accepted Answer

Voor webverkeer en gegevensuitwisseling worden beveiligde verbindingen gebruikt, waaronder SSL-certificaten. Aanvullende maatregelen worden afgestemd op de applicatie, omgeving en gemaakte afspraken.

Question 20

Worden back-ups verzorgd?

Accepted Answer

Back-ups kunnen onderdeel zijn van de hosting- en beheerafspraken. De frequentie, bewaartermijn en opslaglocatie worden afgestemd op de toepassing. Een aanvullende offsite-back-up kan apart worden ingericht.

Veelgestelde vragen