Werkwijze

Van eerste gesprek tot beheer

We denken strategisch mee en leveren praktisch op. Zo verloopt een samenwerking met NewHeap, en zo houden we software ook na livegang in goede staat.

Waar we op sturen

Begin bij waarde: We verbinden elk stuk werk aan een resultaat dat je merkt in je organisatie: minder handwerk, betere informatie, snellere processen.
Maak complexiteit werkbaar: Keuzes, fasen en eigenaarschap zijn vooraf helder. Je weet wat er gebeurt, waarom, en wie waarvoor verantwoordelijk is.
Bouw voor continuïteit: We ontwerpen voor beheer, veiligheid en verandering, zodat software ook over jaren goed te onderhouden en uit te breiden is.

Hoe een samenwerking verloopt

Elke fase sluit af met iets wat je kunt beoordelen: een advies, een voorstel of een werkende versie.

Kennismaking
Een gesprek met een engineer over je vraag, je organisatie en wat je wilt bereiken.
Verkenning en advies
We brengen processen, gebruikers en systemen in kaart en vertalen wensen naar heldere eisen.
Voorstel
Je krijgt een voorstel met scope, fasering, planning en investering, zodat je weet waar je aan begint.
Bouwen in stappen
Je ziet vroeg een werkende versie. Wijzigingen testen we in een aparte omgeving voordat jullie ze beoordelen.
Live en doorontwikkelen
Na livegang blijven we betrokken bij beheer, ondersteuning en nieuwe wensen.

Techniek die we gebruiken

We kiezen techniek op basis van je bestaande omgeving, onderhoudbaarheid en beveiliging. Dit is onze vaste basis.

Fundament: Het NewHeap Platform, onze open-source bibliotheken voor .NET en Angular
Backend en API’s: C# en .NET
Frontend: Angular en TypeScript
Data: MS SQL en PostgreSQL
Integratie: REST-API’s en RabbitMQ
AI: Microsoft.Extensions.AI, MCP en Microsoft Agent Framework
Infrastructuur: Docker, Azure en AWS
Werkwijze: Git en Azure DevOps

Praktische vragen

Meer antwoorden staan bij de veelgestelde vragen.

Hoe worden wijzigingen getest?

Wijzigingen voeren we eerst uit en testen we in een aparte testomgeving. Na een functionele controle beoordelen jullie de wijziging. Na akkoord brengen we die naar de productieomgeving.

Hoe gaan jullie om met nieuwe wensen tijdens een project?

We beoordelen nieuwe wensen eerst inhoudelijk. Vallen ze buiten de afgesproken opdracht, dan maken we eisen, inspanning en kosten apart inzichtelijk voordat we beginnen.

Zitten we vast aan NewHeap als jullie onze software bouwen?

Nee. Het fundament onder onze software, het NewHeap Platform, is open source onder de Apache 2.0-licentie en staat met documentatie en voorbeelden op GitHub. Een ander team kan die basis dus lezen, gebruiken en ermee verder.

Moet een applicatie door NewHeap worden gehost?

Nee. We kunnen de hosting verzorgen, maar een applicatie kan ook in jullie eigen omgeving of bij een andere hostingpartij draaien.

Hoe melden gebruikers problemen of verzoeken?

Via onze servicedesk. Zo blijven meldingen, voortgang en afspraken op één plek inzichtelijk.

Bieden jullie SLA-afspraken?

Ja. Voor beheer en ondersteuning maken we afspraken over bereikbaarheid, responstijden, prioriteiten en verantwoordelijkheden.